Politique de confidentialité

Introduction

Chez mobiliernoble.com, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site internet mobiliernoble.com et de votre utilisation de nos services.

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ». Cette politique vous explique vos droits et la façon dont vous pouvez les exercer.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, selon nos interactions avec vous :

Données que vous nous communiquez directement

Informations de création de compte (nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe)
Informations de livraison et de facturation
Historique des commandes et préférences d’achat
Communications avec notre service client
Avis sur nos produits et services
Informations fournies lors de participation à des concours, enquêtes ou événements

Données collectées automatiquement

Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites)
Informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, identifiants uniques)
Cookies et technologies similaires (voir notre politique dédiée)
Données de géolocalisation (si vous y consentez)

Données provenant de sources tierces

Informations de partenaires marketing
Données provenant de plateformes sociales (lorsque vous interagissez avec nos contenus)

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution des contrats et prestation de services

Traitement et gestion de vos commandes
Livraison des produits et organisation des services associés
Gestion des paiements et prévention des fraudes
Service après-vente et gestion des retours
Communication relative à votre commande

Intérêts légitimes

Amélioration de nos produits, services et site internet
Personnalisation de votre expérience et recommandations de produits
Analyses statistiques et études de marché
Maintenance technique et sécurité de notre plateforme
Gestion des avis clients
Envoi d’offres commerciales (dans le respect de votre consentement)

Consentement

Envoi de newsletters et communications marketing
Utilisation de cookies non essentiels
Partage de données avec des partenaires pour des offres ciblées

Obligations légales

Respect des obligations comptables et fiscales
Réponse aux demandes des autorités compémentaires
Archivage des preuves transactionnelles

Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

Prestataires de services

Prestataires logistiques et de livraison (pour l’exécution des commandes)
Processeurs de paiement sécurisés
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Services marketing et analytiques
Plateformes d’envoi d’e-mails

Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)

Marques partenaires pour des offres personnalisées

Autorités légales (lorsque requis par la loi)

Sur demande judiciaire ou administrative
Pour prévenir des activités frauduleuses ou illégales
Dans le cadre d’une procédure légale

Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, uniquement vers des pays offrant une protection adéquate reconnue par la Commission Européenne, ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales :

Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Cookies : durée variable selon leur finalité (voir politique des cookies)
Données archivées à des fins de preuve : durée limitée aux prescriptions légales

À l’expiration de ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles (notamment les informations de paiement)
Systèmes de sécurité pour prévenir les accès non autorisés
Contrôles réguliers de nos pratiques de sécurité
Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
Procédures pour gérer les incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.

Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés mentionnés ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum. En cas de refus, nous vous en informerons en justifiant notre décision.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, consultez notre politique détaillée des cookies disponible sur notre site.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site, lorsque la loi l’exige.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est mobiliernoble.com, société opérant le site mobiliernoble.com.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre plateforme dédiée accessible sur notre site.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

Dispositions spécifiques

Données des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous découvrez que nous avons collecté des données concernant un mineur, merci de nous contacter pour que nous les supprimions.

Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Données sensibles
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, santé, vie sexuelle, etc.) sauf lorsque vous les fournissez volontairement et avec votre consentement explicite.

Automatisation et profilage
Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour personnaliser votre expérience et vous proposer des recommandations pertinentes. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.